রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআপনার অধিকার সংরক্ষিত
555baji আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট তৈরি হওয়ার সময় থেকে আমরা এনক্রিপশন লেয়ার চালু রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, লেনদেনের তথ্য আলাদা সার্ভারে সিল করা হয় এবং কুকি সেশন টাইম-লিমিট করা থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে যা শেয়ার হয় তা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম স্টুডিও — এবং সেটাও সীমিত সেশন ডেটা মাত্র।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে সংবেদনশীল ডেটা রাখি না এবং ডাটাবেসে প্রবেশাধিকার শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যদের আছে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার ডিভাইস ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। এই কুকি আপনার ব্রাউজারেই থাকে এবং যেকোনো সময় সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট চেক করি এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে OTP যাচাই চাই। আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চাইলে মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় যাতে শুধু আপনিই অ্যাক্সেস পান।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নব্বই দিন পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি নিরীক্ষার জন্য। এর পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় সহায়তা টিমের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অথবা কুকি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন লবিতে ঢোকার পরপরই, অথবা ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত জানতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা পেমেন্ট ওয়ালেট আপডেটের অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। কয়েক সেকেন্ডেই একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন শুনবেন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস, ডেটা অ্যাক্সেস অথবা তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই এবং নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় পরিষ্কার করে দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবি থেকে অ্যাকাউন্ট পেজে ঢুকে আপনার সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট লিস্ট এবং কুকি পছন্দ দেখতে পারেন। সেখান থেকেই পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার ডেটা, অধিকার এবং অ্যাক্সেস নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রসেস ও সহায়তা প্রদান করার জন্য দরকার হয় এবং এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা থাকে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়েতে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য পাঠানো হয় এবং সেটা সীমিত সেশন ডেটা মাত্র। আমরা মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এসব তথ্য শেয়ার করি না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং সব ডেটা স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলি।

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নব্বই দিন পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি নিরীক্ষার জন্য। এই সময়সীমা শেষ হলে সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীনে পরিচালিত হয় এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারণ করা হয়। নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা আপডেট জানিয়ে দিই।